info@konliga.biz Пн-Пт 10:00-19:00       Доставка       Оплата

Помощь покупателю

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего магазина. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

 

Как оформить заказ?


Почему мне надо покупать журналы и книги у вас?

Потому что это выгодно! Мы издаем эти журналы и книги, и у нас вы можете купить их по минимальной цене. О нашем издательском доме можно почитать тут: http://konliga.biz/aboutid/ 

Как мне зарегистрироваться на сайте?

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте Konliga.biz, необходимо в меню кликнуть на кнопку «Зарегистрироваться» и ввести свои данные: логин (он может совпадать с вашей электронной почтой), электронную почту, пароль. После вы должны будете подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, которая придет на указанную вами при регистрации электронную почту. Если вы уже зарегистрированный пользователь сайта Konliga.biz, кликните на кнопку «Войти» и введите свой логин и пароль.

Обратите внимание, что при оформлении заказа регистрация происходит автоматически - вместе с данными заказа вам придет присвоенный системой логин и пароль. Вы всегда можете изменить пароль в личном кабинете.

Что делать, если я забыл (а) пароль? 

Кликните на ссылку "Забыли пароль" на странице входа. На указанную вами при регистрации почту придет ссылка > перейдите по ней и введите новый пароль. Обратите внимание, что строка "контрольное слово" или "контрольная строка" заполняются автоматически!

Сколько стоит доставка? 

      • Доставка печатных журналов зависит от их веса и расстояния и начинается от 69 р. Вы сможете увидеть конечную стоимость доставки на последнем этапе оформления товара. 
      • Доставка печатных книг в нашем магазине БЕСПЛАТНА. 
      • Обратите пожалуйста внимание, что в отличие от книг, журналы по Москве мы КУРЬЕРАМИ НЕ ДОСТАВЛЯЕМ. 
      • Подробнее о доставке читайте тут: http://konliga.biz/about/delivery/

Как мне оплатить заказ? 

Вы можете оплатить заказ одним из десятков способов, доступных у нас на сайте - это безопасно и удобно. 

Выбирайте "Оплата онлайн" или "Яндекс.Деньги", если вы хотите оплатить заказ своей банковской картой (подходят карты ЛЮБЫХ банков), или со счета мобильного телефона, или через Яндекс.Кошелек, QIWI, Webmoney и другим удобным вам способом. 

Обратите внимание, что платежи через Сбербанк не проводятся автоматически - вам надо будет прислать нам копию оплаченной квитанции!! Подробнее об оплате читайте пожалуйста тут: http://konliga.biz/about/howto/

Что делать, если возникли проблемы с оплатой? 

Если вы выбрали оплату онлайн или оплату через Яндекс.Деньги, обратитесь пожалуйста в техподдержку наших партнеров: http://robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx или https://money.yandex.ru/feedback/?_openstat=imainnew2%3Bfeedback 

Как оплатить оформленный заказ позже?

Если вы оформили заказ, но не оплатили его сразу, оплату можно провести из личного кабинета. Пожалуйста зайдите на сайт, зайдите в личный кабинет, выберите "Посмотреть историю заказов" > Последние заказы > Свой заказ > "Посмотреть подробности о заказе" > кнопка "Повторить оплату". Далее следуйте инструкциям. 

Когда я получу номер почтового отправления/свой заказ?

Если вы купили электронную копию, сразу после оплаты на ваш email придут ссылки на скачивание файлов. Обратите внимание, что ссылки предоставляются для скачивания файлов, а не чтения онлайн, и срок действия ссылки ограничен 7 днями.

Доставка книг курьером осуществляется по Москве и Подмосковью в течение 3-5 рабочих дней с момента заказа. Заказы на книги и журналы по России отправляются Почтой России в течение 3-7 дней после оплаты заказа. Обратите пожалуйста внимание, что в субботу и воскресенье заказы не оформляются. 

Номера почтовых отправлений мы получаем не раньше, чем через 7 календарных дней и вот почему:

  • Вы оформляете и оплачиваете заказ (важно! заказ начинают обрабатывать только после полной оплаты). 
  • В течение суток мы формируем заказ на нашем складе в Подмосковье. 
  • Экспедиционная компания забирает заказ - для этого может потребоваться несколько дней, потому что за каждым отдельным заказом не ездят на склад.
  • Экспедиционная компания отправляет накопленные заказы Почтой России - для этого тоже может понадобиться несколько дней (пока накопятся). 
  • Каждую неделю экспедиционная компания собирает отчеты по всем отправленным заказам и отправляет нам. Еще пара дней.
  • Мы получаем номера ваших почтовых отправлений и в тот же день посылаем их вам в письме. В это время почта уже отправила заказ и он на пути к вам - вам остается только не пропустить момент, когда он появится в вашем почтовом отделении.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. Можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно. В крайнем случае, можно в личном кабинете (вы можете попасть в него, кликнув на свой ник в шапке сайта) выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку "Повторить заказ" и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить. Или напишите менеджеру магазина по адресу info@konliga.biz - мы поможем!

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в личный кабинет (вы можете попасть в него, кликнув на свой ник в шапке сайта);
  • Зайдите в раздел "Мои заказы";
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку "Отменить заказ".
  • Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в "Личном кабинете" (вы можете попасть в него, кликнув на свой ник в шапке сайта). Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может связаться с нами через контактную форму или по почте info@konliga.biz  и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Согласно законодательству РФ книги и журналы относятся к товарам, не подлежащим возврату. 

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 печатные издания включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Однако, если вы обнаружили в журнале или книге брак, пожалуйста, сфотографируйте бракованный экземпляр и вышлите фото и номер заказа по адресу info@konliga.biz - мы вышлем вам нормальный экземпляр за наш счет.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе "Моя корзина" укажите код купона скидки в специальном поле. 

Акции с купонами проводятся не часто, и мы всегда информируем об этом наших покупателей - в разделе новости, в рассылках, в наших социальных сетях: 

logo-telegram.pngFacebook-icon.png w445h4451371236205MezhdunarodnylogotipVK500.png  687474703a2f2f7777772e66616e726179686f6e2e757a2f6c6f676f2f6f646e6f6b6c6173736e696b692e706e67.png

Где я могу написать свой отзыв о продуктах из Konliga.biz?

Оставить свой отзыв можно в контактной форме тут: konliga.biz/about/contacts/ Мы обязательно его опубликуем! Отзывы можно почитать тут: http://konliga.biz/otzyvy

 




Яндекс.Метрика